二、数字经济改变了银行业的竞争态势。近几年，中国的互联网金融行业取得了极大增长，很多科技公司在存款与投资、融资与贷款、支付与结算、云计算、征信等领域全面布局，传统的商业银行仅在很小范围内经营，例如小额支付业务和第三方支付公司占据了超过94.7%的市场份额，商业银行不仅要应对同行的竞争，还要应对金融科技公司的跨界竞争。

三、数字经济改变了银行业的服务模式。为实现数字化转型，商业银行应该遵循以“客户为中心”、“场景化”、“平台化”、“企业级”、“开放化”的转型理念。“以客户为中心”是从客户体验角度设计业务模式和流程;“场景化”是围绕用户的实际情况和交易习惯展开产品设计;“平台化”是通过平台连接各种行业、各类客户的生态，实现平台营销和平台经营;“企业级”是从银行甚至全集团的视角来统筹资源;“开放化”是聚集银行同业、地方政府、核心企业、第三方合作机构开展合作。

四、以科技手段为驱动，重塑经营模式。建设银行提出金融科技战略的目标方案是在“智慧金融”和“智慧生态”上内外发力。对内打造“智慧金融”协同进行化，主要着力四方面的工作，即数字化客户服务、无感无界的渠道协同、智能化经营和智能化风控。对外拓展“智慧共享”生态，着力三方面工作：一是赋能B端，营造共生功能的生态;二是服务C端，根植普罗大众安心养老平台，为民政部门养老机构、老人及亲属提供智慧养老综合服务;三是连接G端，助力社会治理，智慧政务平台依托建行渠道、信誉、资源、成本、科技、安全六大优势，为各级政府搭建全事项、全流程、全覆盖、全场景应用的便民服务。（王永庆/十三届全国政协委员、中国建设银行监事长）